Оплата и возвраты
На этой странице условия изложены коротко. Юридически значимые условия находятся в публичной оферте.
Как проходит оплата
- На сайте: вы переходите на защищённую страницу платёжного провайдера. «Читай лучше» не видит и не хранит данные карты.
- В Telegram: цифровой доступ оплачивается Telegram Stars. Другие способы оплаты внутри бота для цифровой услуги не используются.
- Окончательная стоимость, срок и состав тарифа показываются до подтверждения.
- Автоматического продления и незаметных повторных списаний нет.
Когда откроется доступ
Обычно сразу после подтверждения платежа. Если активный период уже есть, новый срок прибавляется к нему. Связанные сайт и Telegram используют один срок доступа.
Чек
При оплате на сайте Исполнитель формирует чек в «Мой налог». Для его отправки может понадобиться email, указанный в аккаунте или при платеже. Подтверждение от банка или платёжной страницы само по себе не заменяет этот чек.
Для операции в Stars Telegram показывает собственное подтверждение. Если нужен документ по конкретной покупке, напишите в поддержку.
Если платёж прошёл, а доступ не появился
Напишите на support@drive-book.ru или используйте команду /paysupport в боте. Укажите:
- примерную дату и время платежа;
- где платили: сайт или Telegram;
- email аккаунта или имя пользователя Telegram;
- подтверждение операции без полного номера карты, кода CVC и других секретных данных.
Как запросить возврат
Направьте обращение на support@drive-book.ru. В Telegram также доступна команда /paysupport. Мы проверим операцию и сообщим решение и способ возврата. Для сайта возврат проводится через платёжного провайдера; для Telegram — в Stars через механизм платформы.
Пользователь вправе отказаться от услуги в любое время. Размер возврата определяется с учётом уже предоставленного доступа и фактически понесённых расходов. Если услуга не предоставлена или имеет недостаток, применяются права, установленные законодательством о защите прав потребителей.
Безопасность
Поддержка никогда не просит полный номер карты, CVC-код, пароль от банка, код из SMS или пароль Telegram. Эти данные нельзя отправлять ни в письме, ни в сообщении боту.